La plataforma de turnos, telemedicina e historia clínica digital que se implementó durante la pandemia comenzará a discontinuarse. Usuarios ya reciben el aviso en la app y el Ejecutivo prepara su reemplazo para el próximo mes.
La aplicación AlegraMed, utilizada por cientos de miles de misioneros para gestionar turnos médicos, consultas virtuales, historia clínica digital y acceso a estudios, dejará de funcionar en los próximos días. El Gobierno provincial confirmó la transición hacia una nueva aplicación propia que buscará dar continuidad a estos servicios con una solución estatal.
Al ingresar a la app, los usuarios se encuentran con el siguiente mensaje:
“Información importante: Esta App dejará de funcionar. Pronto vas a poder usar una nueva aplicación del Gobierno Provincial.”
AlegraMed fue lanzada en septiembre de 2020, en pleno contexto de la emergencia sanitaria por COVID-19, con el objetivo de reducir la circulación de personas en hospitales y centros de salud. La plataforma permitía agendar turnos, realizar teleconsultas, acceder a recetas electrónicas, visualizar estudios y administrar la atención del grupo familiar.
Con el paso de los años, acumuló críticas de usuarios por fallas técnicas: dificultades para ingresar, validar identidad, registrar nuevos DNI, visualizar estudios y accesos intermitentes. Estos problemas fueron reportados tanto en las tiendas de aplicaciones como en redes sociales.
Cuestionamientos por el contrato y los costos
La empresa desarrolladora es Alegra Med S.A., cuyo principal accionista y CEO es el empresario Augusto Marini, presidente de Cale Group. El contrato se ejecutó a través de la Fundación Parque de la Salud.
Si bien no se dieron a conocer oficialmente los montos, estimaciones periodísticas indican que el esquema contemplaba pagos de alrededor de US$ 9 por usuario registrado. Con un padrón aproximado de 350.000 usuarios, el costo total podría haber superado los 3 millones de dólares financiados con recursos públicos.
Semanas atrás, la diputada provincial de la Unión Cívica Radical (UCR), Rosi Kurtz, presentó un pedido de informes para conocer detalles sobre el financiamiento, cantidad de usuarios, mecanismos de auditoría y resguardo de datos sanitarios.
Tras el anuncio del cierre, Kurtz expresó en Instagram:
“Alegramed deja de funcionar. Durante meses pedimos explicaciones sobre su contratación, su funcionamiento y el destino de los fondos públicos invertidos. Hoy, con el anuncio de su finalización, quedan muchas preguntas sin responder: ¿Cuánto dinero público se invirtió en Alegramed? ¿Cuál fue el balance de ese contrato? ¿Quiénes fueron los responsables? Los misioneros merecen transparencia”.
La nueva aplicación provincial
Desde el Gobierno provincial indicaron que el desarrollo de una aplicación propia busca reducir gastos derivados de un proveedor privado y fortalecer la soberanía tecnológica del Estado. El lanzamiento está previsto para agosto, con el desafío de que la transición sea “imperceptible” para los usuarios.
Los objetivos principales de la nueva plataforma serán:
- Mejorar la experiencia de usuario
- Mayor integración entre servicios
- Mayor robustez y estabilidad
- Preservar la información clínica y garantizar la continuidad asistencial
Contexto
La decisión se produce tras meses de reclamos de usuarios y cuestionamientos políticos. Fuentes oficiales sostienen que la nueva app permitirá mantener y mejorar los servicios digitales que hoy son parte cotidiana del sistema de salud misionero.
¿Qué deben hacer los usuarios por ahora?
Se recomienda estar atentos a las comunicaciones oficiales del Ministerio de Salud de Misiones y del propio Gobierno provincial sobre la fecha de lanzamiento y el proceso de migración de datos.
